Datenschutzerklarung

1. Einleitung

SYNTRANOVA AL LTD, handelnd unter dem Markennamen AI Receptionist ("wir"), verpflichtet sich, Ihre personlichen Daten zu respektieren und zu schutzen. Diese Datenschutzerklarung erlautert, wie wir Ihre Daten erfassen, verwenden, weitergeben und schutzen, wenn Sie unsere KI-basierten Kommunikationsdienste nutzen.

2. Welche Daten wir erfassen

Personenbezogene Daten

• Kontaktinformationen (Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer)
• Unternehmensinformationen (Firmenname, Branche, Adresse)
• Kontodaten und Authentifizierungsinformationen
• Rechnungs- und Zahlungsinformationen

Nutzungsdaten

• Gesprachsprotokolle und Transkriptionen
• Sprachaufzeichnungen (wenn die Anrufaufzeichnung aktiviert ist)
• Analyse- und Leistungsdaten
• Gerate- und Browserinformationen

3. Wie wir Ihre Daten verwenden

Wir verwenden Ihre Daten fur:

• Bereitstellung und Wartung der AI Receptionist-Dienste
• Verarbeitung von Transaktionen und Rechnungsstellung
• Verbesserung unserer KI-Modelle und Servicequalitat
• Kommunikation uber Updates und Support
• Erfullung gesetzlicher Verpflichtungen
• Erkennung und Verhinderung von Betrug oder Missbrauch

4. Weitergabe und Offenlegung von Daten

Wir konnen Ihre Daten teilen mit:

• Dienstleistern: Drittanbieter, die uns bei der Erbringung von Diensten unterstutzen (Hosting, Analyse, Zahlungsabwicklung)
• Geschaftspartnern: Integrationspartner, mit denen Sie sich verbinden mochten
• Rechtliche Anforderungen: Wenn gesetzlich vorgeschrieben oder zum Schutz unserer Rechte
• Unternehmenstransaktionen: Im Zusammenhang mit Fusionen oder Ubernahmen

Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten nicht an Dritte.

5. Datensicherheit

Wir setzen branchenubliche Sicherheitsmassnahmen zum Schutz Ihrer Daten ein:

• AES-256-Verschlusselung fur gespeicherte Daten
• TLS 1.3-Verschlusselung fur Daten wahrend der Ubertragung
• SOC 2 Typ II zertifizierte Infrastruktur
• Regelmaßige Sicherheitsprufungen und Penetrationstests
• Zugriffskontrollen und Authentifizierungsanforderungen

6. Datenspeicherung

Wir speichern Ihre Daten so lange, wie es fur die Erbringung der Dienste und die Erfullung gesetzlicher Verpflichtungen erforderlich ist. Gesprachsdaten werden standardmassig 90 Tage aufbewahrt, aber Sie konnen einen kurzeren Aufbewahrungszeitraum konfigurieren. Bei Loschung Ihres Kontos werden Ihre Daten innerhalb von 30 Tagen geloscht.

7. Ihre Rechte (DSGVO)

Gemaß der DSGVO haben Sie folgende Rechte:

• Auskunftsrecht: Anforderung einer Kopie Ihrer personenbezogenen Daten
• Recht auf Berichtigung: Korrektur unrichtiger Daten
• Recht auf Loschung: Anforderung der Loschung Ihrer Daten
• Recht auf Datenubertragbarkeit: Erhalt Ihrer Daten in einem strukturierten Format
• Widerspruchsrecht: Widerspruch gegen bestimmte Verarbeitungstatigkeiten
• Recht auf Einschrankung: Einschrankung der Nutzung Ihrer Daten

Um diese Rechte auszuuben, kontaktieren Sie privacy@aireceptionist.com.ai.

8. Internationale Datenubertragungen

Ihre Daten konnen in Lander außerhalb Ihrer Gerichtsbarkeit ubertragen und dort verarbeitet werden. Wir setzen geeignete Schutzmaßnahmen (wie Standardvertragsklauseln) ein, um Ihre Daten bei internationalen Ubertragungen zu schutzen.

9. Datenschutz von Minderjahrigen

Unsere Dienste richten sich nicht an Personen unter 16 Jahren. Wir erfassen nicht wissentlich personenbezogene Daten von Minderjahrigen. Wenn Sie glauben, dass wir Daten eines Minderjahrigen erfasst haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend.

10. Anderungen der Datenschutzerklarung

Wir konnen diese Datenschutzerklarung gelegentlich aktualisieren. Uber wesentliche Anderungen werden wir Sie per E-Mail oder uber die Plattform informieren. Die weitere Nutzung unserer Dienste nach den Anderungen gilt als Zustimmung zur aktualisierten Datenschutzerklarung.

11. Kontakt

Bei Fragen oder Bedenken zum Datenschutz: